Esta página explica qué datos recogemos cuando escribís desde el formulario de contacto, cómo los usamos para armar una propuesta de viaje y qué podés hacer si querés acceder, corregir o eliminar tu información. La escribimos en lenguaje claro porque preferimos que sepas exactamente qué pasa con lo que nos contás.
Cuando completás el formulario de contacto nos llegan los campos que cargás: nombre, correo electrónico, teléfono si lo dejás, fechas disponibles y el mensaje donde contás qué tipo de salida buscás. También se registran datos técnicos básicos del dispositivo y del navegador, como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora del envío. No pedimos datos sensibles ni información de pago desde este sitio.
Usamos esos datos para responder tu consulta, evaluar la viabilidad de las fechas que proponés y preparar una ficha técnica con nivel de exigencia, equipo sugerido y ventana climática recomendada. Si la salida involucra permisos de parques nacionales, seguros de asistencia al viajero o reservas de refugios con cupos limitados, parte de esa información puede compartirse con los prestadores que gestionan esos servicios. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.
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Para operar el sitio trabajamos con proveedores de hosting, servicios de correo y herramientas de analítica que procesan datos por encargo nuestro. También pueden intervenir proveedores de formularios y sistemas de gestión de clientes. En todos los casos se trata de encargados que acceden a la información solo para prestar el servicio contratado. Si una autoridad competente lo requiere por vía legal, podemos estar obligados a entregar los datos que correspondan.
Guardamos los mensajes del formulario mientras la consulta siga activa y durante el tiempo razonable necesario para responder consultas posteriores o cumplir obligaciones legales. Los datos técnicos de analítica se conservan en plazos acotados según la herramienta utilizada. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan.
Podés pedir acceso a los datos que tenemos sobre vos, solicitar su corrección si están desactualizados, pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios y retirar el consentimiento que hayas dado. También podés oponerte a determinados usos y solicitar la portabilidad de la información que cargaste. Si tu consulta se origina en la Unión Europea o en California, se aplican además los derechos previstos por el GDPR y el CCPA respectivamente. Escribinos y coordinamos el trámite.
Para cualquier consulta sobre este documento, escribí a support@trantravels.com o llamá al +54 11 5235-5898. También podés enviarnos una carta a Av. Corrientes 1386, Piso 8, Oficina 802, Edificio Tornquist, C1043 Buenos Aires, Argentina. Respondemos los pedidos de acceso, corrección o eliminación por los mismos canales.
No publicamos testimonios, cifras ni resultados que no podamos respaldar. No usamos urgencia falsa, marcas ajenas ni afirmaciones de afiliación oficial que no correspondan. Cuando mostramos un destino o un servicio, lo hacemos con la información real de lo que ofrecemos y sin prometer resultados que dependan de factores fuera de nuestro control, como el clima o la disponibilidad de cupos.
Este documento se actualizó por última vez en abril de 2025. Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, vamos a publicar la nueva versión en esta misma página.